登录 免费试用

当前位置: 主页 > 服务 > 常见问题 >

小鹅通直播管理常见问题(二)

小鹅通常见问题 浏览: 时间:01-05

如何申请恢复已被删除的直播?
在管理台的直播课程页面对应的直播间【详情】-【恢复直播】,修改直播时间及时长即可操作恢复。


请问可以实现在微信群直播吗?
创建好直播间之后分享直播间的链接在微信群内的,学员点击链接后会跳转进入您的直播间。


可以导出排行榜吗?
可以的。您可以进入直播列表页选择相应直播点击【详情>数据分析】进入数据统计页面,就可以导出直播邀请达人榜(前100)的用户数据。


课件可以下载吗?
暂时不支持课件直接被学员下载。
如果需要让学员下载课件,讲师可在PC直播间/H5直播间点击素材库提前上传想要被学员下载的课件(暂时只支持上传word,ppt,excel,pdf类型的文件)。上传之后可以将对应课件发送至讨论区供学员进行下载。学员也可以在共享文件中找到该文件进行下载。


视频导出出错该怎么办?
目前导出使用的是MP4格式的,可能存在一定兼容性问题,如果遇到导出失败,可以向客服反馈,由我们帮您导出。


直播时间到了还能继续直播吗?
如果视频直播时间到了设置结束的时间,但是讲师没有退出直播间,讲师直播保障不断流的情况下是可以继续进行直播的。语音直播没有影响,讲师依然可以在直播间发语音。
注意:视频直播如果讲师讲课时间已经超过了当前结束直播的时间,为了保证讲师还能够顺利进行,建议在直播时间结束前适当延长直播时间,保障直播顺利进行。


直播结束后能回看和下载吗?
视频直播:结束后商家可以在【直播列表-详情-回放设置】开启回放,或者是在编辑直播详情页的时候设置开启回看,则结束直播之后学员可以回看。商家在后台【直播列表-详情-回放设置】可以对回看的视频进行下载和剪切
语音直播:直播无需设置回看,结束后可自动回看,商家可以在后台【直播列表-详情】右上角【导出音频】可以下载导出直播音频


直播间上传的音频或者视频会自动播放吗?还是需要用户自己手动点击播放?
直播间内讲解区上传的音频和视频不会自动播放,需要用户手动点击才能进行播放。
注:语音直播里的视频录播上传的视频需要直播开始时才会自动播放


直播预设结束时间已过,讲师还在直播间,学员看回放有影响吗?
假如直播时间结束后讲师一直在推流的话,直播是不会结束的,直到讲师离开直播间后才会停止推流。


推流直播未开始就进行推流会发生什么,有什么影响?
直播状态由“未开始”更新为“直播中”,其他操作类不受影响。


直播内容的声音过小该如何处理?
可能是讲师离麦克风的距离过远造成的,如果需要远离设备直播时,推荐使用外接随身携带的麦克风设备。
*在麦克风上面增加防喷罩或海绵套效果会更好


直播时直播区显示黑屏,无法正常显示直播画面
用户拒绝使用Flash关于摄像机和麦克风使用请求后会出现直播区黑屏。可重新进入直播间
步骤一:点击网址左侧“锁”,选择进入“网站设置”
步骤二:在“隐私与安全设置”中将flash、摄像头和麦克风使用权限勾选为“允许


直播回看是否支持倍速?
关于直播倍速播放的说明
1、直播类型:视频直播,支持倍速播放功能。(直播过程中不支持)
2、店铺终端:h5店铺支持、小程序和pc端不支持
3、手机机型:ios支持,安卓手机仅支持语音区倍速播放


手动结束直播之后可以恢复吗?
手动结束的直播可以恢复,可通过【管理台-直播列表-更多-恢复直播】进行操作恢复


直播间里的小鹅通小助手头像能不能换?
可以更换的,可通过店铺后台【设置】→【店铺设置】→【品牌形象】→【直播间公告】去更换小助手头像和更换直播间公告


我的直播间还没有到结束时间,退出了,是否会结束直播进入回看?
在直播过程中如果讲师退出直播间(不是手动误操作结束直播),那么学员页面会看到讲师离开直播间的提示,但是直播不会结束。您的直播间到了直播结束时间讲师没有在直播间内,那么该直播就会自动结束。
 

免费试用

热门文章