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小鹅通素材中心常见问题 - 店铺装修

小鹅通帮助中心 浏览: 时间:09-08

1、删除已被引用的素材会对店铺的用户有影响吗?
分为两种情况:
① 删除图片/电子书:删除后使用了图片/电子书的位置依然可以正常显示,不会有影响;
② 删除音频/视频:删除音频后,用户播放该音频时会语音提示“该音频已被商家删除”;删除视频后,用户播放该视频时会显示“该视频已被商家删除”,建议在确认素材无用后再进行删除。
2、删除被引用的音频/视频素材后又还原会怎么样?
正常情况下,会恢复原来引用了该素材的位置的显示和播放,但以下情况不会恢复:
① 引用该素材的课程或资源已经被删除;
③ 还原时引用位置已被新的素材替代。
3、使用空间超限的情况下一直不扩容会有什么影响?
超限情况下,不会影响您在创建课程或资源等业务中正常选用素材,您还可以在素材弹窗中上传本地文件,但您将无法在素材中心中使用以下功能:
① 无法批量上传素材
② 无法下载素材
③ 无法新建分组
因此建议您及时删除无用素材或按需扩容。
4.容量空间的收费规则是怎样的?
① 扩容时购买新增空间需要支付费用;
③ 支付价格 = 新增空间(GB) * 有效时长(天)/365 * 7.2(空间单价);
③ 新增空间的有效期是跟随店铺有效期的,店铺到期则空间到期。期间如果店铺续费,续费前购买的空间有效期不变,续费后
注:购买的空间有效期则跟随新的店铺到期时间。
5、素材中心的素材在被引用时,如何快速识别?
为了帮助商家在引用素材时能够快速找到自己需要的素材,我们在引用时,增加了素材预览功能,可以通过点击素材的缩略图,查看大图,听音频,预览视频。同时为了解决多尺寸同内容图片素材的识别困难,我们在引用图片素材时,增加了图片的尺寸展示。
具体操作示例如下:
第一步:进入任意引用素材的场景,如视频课程中添加封面和视频内容
第二步:点击视频上传的选择文件,找到想要引用的视频素材
第三步:点击视频的缩略图,可以预览视频
第四步:点击右上角的“X”关闭预览
第五步:在视频列表选中该视频,点击确定按钮,完成引用操作
第六步:引用图片时,既可以点击图片缩略图查看大图,也可以通过图片名称下方显示的尺寸快速识别图片
6、素材中心的素材有哪些成员可以下载?
由于素材开放下载存在风险,所以只有创建者和高级管理员默认具有下载权限,但允许高级管理员为需要的员工单独配置素材下载权限。
权限配置的具体操作如下:
第一步:进入管理后台--角色管理
第二步:选择任意角色,点击“查看”按钮,进入角色权限配置页面
第三步:选择权限设置--店铺管理--素材中心,即可勾选或取消勾选素材的上传、删除、下载权限。